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Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung zur Verfügung. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter folgendem externen Link abrufbar:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/